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Las reservas y compras son gestionadas por Ruta Chile. en conjunto con sus proveedores de servicio (operadores turísticos terrestres, hoteles, transporte y otros servicios.) Las tarifas y condiciones actuales pueden variar sin previo aviso y son de exclusiva responsabilidad del proveedor de los servicios.
Tarifas e ImpuestosLas tarifas expresadas en Dólares Americanos y no incluyen impuestos. Turistas no residentes en Chile no pagan impuestos, si pagan sus reservas en Dólares Americanos. Residentes en Chile deberán pagar un 19% en impuesto IVA incluido en el precio final de Hoteles, Rent a Car y Paquetes turísticos (solo en la parte de hostelería).
Métodos de pago
1.- Tarjeta de Crédito :
Si usted envió los datos de tarjeta de crédito, Ruta Chile procederá a realizar la reserva, en caso que tengamos la confirmación de o los productos reservados realizaremos el cargo a la tarjeta de crédito enviada. Si por disponibilidad o por otros factores no tuviesen confirmación de los productos reservados no se aplicara ningún cargo a su tarjeta de crédito.
Si usted es Chileno y al seleccionar el producto no informa que es pasajero nacional y el resultado es en tarifas en dolares, Ruta Chile podrá rechazar la venta, ya que el sistema no incluye el iva, o también podremos hacer el cargo en Pesos Chilenos con Iva (según las tarifas que se informan en nuestro sitio web)
.- Depósito en cuenta corriente:
Una vez confirmado el servicio turístico por nuestro staff, deberá hacer el depósito total de los servicios en la cuenta bancaria que nosotros le informaremos. Para ello fijaremos un plazo o fecha limite de pago, si no lo hace en la fecha acordada unilateralmente por Ruta Chile, la reserva podrá quedar nula o a disposición de otros pasajeros.
3.- Servipag
El pago en servipag es solo para pasajeros Chilenos, siendo este el valor en pesos. Si usted al seleccionar el producto no informa que es pasajero nacional y el resultado es en tarifas en dolares, Ruta Chile podrá rechazar la venta, ya que el sistema no incluye el iva, solo hace la conversión de dolares a pesos.
Una vez recibido el pago total de los servicios turísticos, enviaremos un voucher electrónico vía e-mail, el cual debe ser impreso y presentado a cada uno de los servicios incluidos (hoteles, guías, transporte, etc).
Una vez que el cliente reciba la confirmación de los servicios solicitados por un miembro de nuestra empresa, nuestra empresa necesitará un depósito de garantía de reserva o pago total de los servicios con el fin de asegurar la disponibilidad del servicio solicitado. El pago total o saldo debe ser recibido previa a la fecha de llegada del pasajero. En el caso que el servicio no sea pagado dentro de estas fechas no habrá seguridad alguna de mantener la reserva, y ésta será anulada.
Importante: Existen algunos hoteles y excursiones que pueden ser pagados directamente por la tarjeta de crédito del cliente, antes de la fecha de llegada.
Ruta Chile no efectuara ningún cargo adicional por anulaciones dentro de los plazos establecidos según los productos, estos varían según Hotel, Lugar, Excursion y otros. Puede ver las políticas de anulación en nuestro sitio web de cada producto
Toda la información proporcionada por el cliente es estrictamente confidencial y sólo será utilizada por Ruta Chile, con el fin de procesar las reservas y pagos de servicios no hay cargos adicionales.
En caso que los productos reservados no tengan disponibilidad no se hará cargo alguno.
A excepción de circunstancias extenuantes comprobables, no se realizarán devoluciones por ningún servicio no recibido del tour. Por favor revise nuestro Límite de Responsabilidad que aparece en esta página. Para que los reclamos verificables sean considerados, deben ser recibidos por escrito en el espacio de 30 días después del término del tour y deben venir acompañados por una documentación y/o declaración de la Compañía que opera el Tour verificando el reclamo. No se realizará ningún ajuste por la no utilización de servicios de comidas y visitas a lugares de interés. Ruta Chileno aceptará responsabilidad alguna por ningún reclamo que no se reciba dentro de 30 días después del término de su tour.
Francisco Garcia-Huidobro, personalidad jurídica en adelante Ruta Chile. situada en Santiago de Chile, específicamente en Av. Francisco Bilbao 1382, comuna de providencia, fono : +56 (2) 2434 1218, es una empresa intermediaria de los bienes y/o servicios que ofrece a sus clientes. Su labor es ofrecer servicios turísticos que proveen los alojamientos (hoteles) y operadores turísticos en caso que los servicios no sean por operación propia.
Esta empresa no tiene, ni asume control de dichos proveedores por lo que no es responsable y no será responsable por ninguna muerte, atraso, pérdida, daño, heridas, accidente, actos terroristas o vinculados a chequeos por acto terrorista, catástrofes naturales, o alguna irregularidad que el cliente o sus pertenencias puedan sufrir como resultado de cualquier evento o a través de la negligencia de un individuo o compañía a la cual se confiaron los servicios. Esta empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquier entidad o a cualquiera de sus servicios o productos ofrecidos o de cancelar o cambiar cualquiera de estos servicios si existe alguna causa que atente contra esta empresa. La aprobación y aceptación de los servicios ofrecidos por Ruta Chile será ligada a la aceptación de las condiciones anteriormente descritas.
Ruta Chile se reserva el derecho de ajustar los precios en dólares sin aviso, para reflejar fluctuaciones en los Mercados de Divisas. Ruta Chile también se reserva el derecho de retirar un tour o parte de éste, hacer alteraciones en el itinerario cuando parezca necesario o conveniente, rechazar aceptar o retener como miembro del tour a cualquier persona en cualquier momento y hacer responsables a los miembros del tour de cualquier gasto o pérdida causada por atrasos o eventos más allá de su control. La confirmación o pago del costo del tour constituye la aceptación de los Términos y Condiciones mencionadas aquí y en la documentación específica previa al tour del pasajero, incluyendo el Formulario de Confirmación de la Reserva.